Saber trabalhar com uma visão sistêmica traz uma noção mais ampla dos processos e apoia a tomada de decisão nas situações complexas. Portanto, é importante conhecer esse conceito, a sua importância para as empresas e como aplicá-lo ao negócio — principalmente se você for o dono da empresa.
Afinal, o que é a visão sistêmica?
Grosso modo, a visão sistêmica consiste em conseguir enxergar e compreender cada uma das partes que formam o todo no negócio. Ou seja, é a habilidade que o profissional tem para ver a empresa como um sistema integrado e, diante disso, identificar nos processos:
• como se relacionam;
• como funcionam;
• como é operação e a entrega do serviço ao cliente etc.
Além disso, o conceito abrange a compreensão da relação entre o ambiente interno e o ambiente externo — como ocorrem os acordos e como são passadas as informações, por exemplo. O profissional que tem todas essas características de que falamos aqui pode ser considerado como alguém que tem visão sistêmica.
E como aplicar a visão sistêmica em meu negócio?
1. É necessário conhecer muito bem os fluxos de processos da empresa.
• Para compreender a dinâmica de relações entre os diversos setores da empresa, é necessário conhecer a fundo o seu fluxo de processo. Assim, uma técnica muito eficaz consiste em mapear as 4 informações essenciais:
• Inputs;
• Outputs;
• Fornecedores;
• Clientes (de cada processo).
2. Devemos saber identificar o estado atual e o desejado
• A visão sistêmica permite ao gestor identificar com maior clareza o estado atual da empresa para, assim, definir metas e objetivos alcançáveis. Desse modo, é preciso conhecer os desafios enfrentados atualmente e saber como utilizar os recursos disponíveis para traçar os rumos a serem seguidos.
3. Buscar melhorias constantes é fundamental
• Uma visão sistêmica exige que qualquer estratégia de melhoria seja pensada de uma ponta à outra. Se fizermos um paralelo com o mundo da informática, o conceito “melhorias de fim a fim” está relacionado a pensar o processo sem enxergar os nós do meio do caminho.
4. Devemos enxergar os obstáculos e a sua origem a fundo
• Antes de fazermos julgamentos superficiais e procurar culpados pelos obstáculos, devemos considerar que, em um fluxo de processos, nem sempre o ponto em que o problema é identificado é o ponto causador do contratempo.
• De fato, se consideramos que os processos acontecem em loops, um erro em qualquer ponto da operação pode refletir em muitas outras etapas do trabalho. Assim, ao identificar uma inconsistência na operação da empresa, é preciso averiguar a origem com base em uma análise aprofundada dos processos.
Gostou de aprender sobre Visão Sistêmica? Esperamos que o conteúdo tenha esclarecido suas dúvidas e caso deseje mais informações sobre o assunto, entre em contato conosco que iremos atendê-lo com a maior satisfação.
Voltar