Acertar na escolha de um call center para o seu provedor de internet pode ser a chave para a estabilidade e o crescimento sustentável, pois a terceirização permite viabilizar medidas para reduzir os problemas mais preocupantes na gestão de seu negócio, como falhas na comunicação.
maior satisfação.
Para quem trabalha com atividades ligadas à Tecnologia da Informação, o conceito de backlog não pode ser uma novidade. Então, se você ainda não o conhece, está na hora de descobrir o que é. Basicamente, o backlog corresponde a um registro ou histórico de requisições. Essas requisições, via de regra, partem do próprio cliente, embora […]
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A internet precisa de gerenciamento, sem isso perde-se o controle e os sinais são lançados para todos os cantos sem atingir lugar algum. É nesse cenário que entram os engenheiros de redes IP. Para que continuem competitivos e lucrativos, ISPs precisam cada vez mais ter uma visibilidade completa de seu ambiente, afinal é objetivo da […]
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Os pequenos provedores de internet são responsáveis por democratizar o acesso à rede, principalmente aqueles que atendem a cidades e regiões menores. Em sua maioria, essa parte do setor ainda encontra algumas dificuldades na gestão financeira. Para ajudar, preparamos este conteúdo com dicas de como melhorar a gestão financeira da sua empresa e a colocar […]
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Com o atual cenário do COVID-19 as empresas precisam monitorar a situação, juntamente com o Ministério da Saúde, e adequar seus serviços a realidade que a grande parte da população se encontra, o trabalho home office. Dessa forma algumas dúvidas surgem para o empregador e o colaborador, tais como se a conexão nas casas estão […]
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Com o isolamento social pela pandemia do coronavírus, sabemos que foi inevitável o aumento do consumo de internet. As escolas fechadas obrigam crianças a ficarem dentro de casa, fazendo crescer o consumo de vídeos do YouTube e de jogos de videogame online, já os profissionais que passaram a trabalhar em home office estão usando com […]
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Estamos na era da informação, ficamos conectados a todo o momento, hoje qualquer usuário emite uma gama enorme de dados na internet gerados automaticamente, seja por sinal de GPS, postagens em redes sociais, compras em e-commerce, tudo que fizemos emite informações. E dados não faltam estamos constantemente compartilhando informações, o que estamos consumindo, por onde […]
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Muito provavelmente você já conversou com algum atendente de Call Center, quando precisou de informações sobre aquele produto que queria comprar ou depois da compra se ligou para reclamar do mal funcionamento do mesmo. Nesse caso, a pessoa do outro lado da linha que falou com você era um atendente, que pode ser de um […]
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Você sabe o que é a Lei Geral da Proteção de Dados e como o seu negócio deve se adequar a ela? Caso a sua empresa lide com informações do público, sejam elas específicas ou tão simples quanto apenas um nome, é muito importante estar por dentros das novas regras. A Lei Geral de Proteção […]
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No momento em que as empresas se deram conta da necessidade de terem um setor ligado à tecnologia e começaram a utilizar cada vez mais dispositivos eletrônicos, surgiu a necessidade de monitorar e gerenciar esses equipamentos que formam as redes de computadores das empresas. E com a alta complexidade que essas redes apresentam hoje, é […]
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